'불안은 영혼을 잠식한다'
- 라이너 베르너 파스빈더
파스빈더의 영화제목으로서 내가 즐겨 사용하는 문장이다. 사장 노릇을 처음 하는 이에게도 해당하는 말이기도 하다. 여기에 현실 도피도 추가할 수 있을 것 같다. 즉, '불안은 현실을 애써 외면하게 한다'
성공을 자신하는 아이템으로 희망찬 미래를 확신하며 몇 명의 동지들과 의기투합해서 창업의 험난한 길을 나선다. 1~2년 정도는 맨땅에 헤딩하며 어렵지만 용기를 잃지 않고 현실과 맞서 나간다. 그러나 생각한 일정과 현실의 간극이 커지고 시장의 호응이나 매출이 예상보다 더디게 진행되는 시간이 길어질수록 초기의 자신감과 용기는 가랑비에 옷젖듯 점점 바닥으로 떨어진다.
'이러다 안되면 어쩌지?'하는 불안감이 무시로 엄습하고, 월급날이 보름에 한번 돌아오는 듯하다. 벌어서 갚으면 되지라는 호기로 기보, 신보, 은행, 캐피탈 등등에서 빌린 채무들도 혹시나 하는 생각이 들면서 자주 불안해진다.
이런 때일수록 뜻을 함께 한 이들과 더 자주 얘기를 나누면서 우리의 아이템, 사업방향, 전략, 조직, 인원 등에 대해서 냉정한 판단이 필요하다. 걱정이 들면 그 걱정을 솔직히 드러내고 흔들리면서 다져나가는 노력이 필요할 때다. 그게 창업멤버의 장점이고, 그래야 소망에 근거한 낙관적 예측으로 때를 놓치고 시간과 돈만 낭비하는 시행착오를 막을 수 있다.
뜻을 함께 한 멤버들과 신뢰에 기반한 냉정한 논의와 평가는 각자 암암리에 불안을 느끼고 있을 때 더욱 필요하다.
하지만, 안타깝게도 이런 시기에 상황을 악화시키는 쪽으로 행동하는 모습을 흔히 보인다. 불안함을 달래는 현실도피.
불안한 현실, 불확실한 미래로 흔들리는 자신을 붙잡아두기 위해 이것저것 돈된다 싶은 아이템들을 하나씩 늘리기 시작한다. 지인의 추천으로, 누군가의 협력 제안에, 번뜩 떠오른 아이디어로, 사업분야를 늘려나간다.
아무리 사업이 운칠기삼이라지만 최소한의 시장 분석, 매출전략, 역량 분석 등도 하지 않고 '느낌적인 느낌'으로 벌인 사업이 잘 되는 경우는 거의 없다.
결국 아까운 시간과 돈만 낭비하고 헛되이 세월만 흘러간다. 불안감도 비례해서 커져간다. 더 심각한 문제는 그런 과정에서 이루어진 사장의 독단적인 결정과 집행으로 멤버간의 오해와 불만이 쌓여간다는 점이다.
고독은 영혼의 양식이 될 수 있지만 외로움과 불안은 조직을 갉아먹는다. 여기에 구성원간의 불통과 불화까지 더해지면 조직은 기반부터 무너진다.
결국 어느 시점에선가 쌓이고 쌓였고 참고 참았던 불만이 터져 나온다.
'도대체 창업멤버인 우리는 뭐길래 사장 멋대로 일을 벌이고 성과없는 아이템만 가져오는가?', '뜻을 함께 하고 같이 하겠다는 약속은 어디로 갔단 말인가?'
이때가 가장 큰 위기이다. 하지만, 위기를 극복하면서 비온 뒤에 땅이 더 굳어지고, 사장은 사장의 역할이 무엇인지 배울 수 있는 기회이기도 하다.
그것은 불안을 혼자서 싸들고 앉아 있는게 아니라 동료들과 머리를 맞대는 자세에서 시작된다. 신뢰와 겸손이 출발이다.
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